Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 août 2026

Orchell Nuts (“ Orchell ”, “ nous ”, “ notre ” ou “ nos ”) respecte votre vie privée et s'engage à protéger les données personnelles que vous fournissez lorsque vous visitez https://orchell.com/ (le “ site Web ”), pour demander un devis, contacter notre équipe ou effectuer des transactions commerciales avec nous.

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les protégeons, dans quelles circonstances elles peuvent être divulguées, ainsi que les droits dont vous disposez.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

Informations que vous fournissez

Lorsque vous nous contactez, demandez un devis, sollicitez des échantillons, vous abonnez à nos communications ou discutez d'une commande potentielle, vous pouvez être amené à fournir :

• Votre nom
• Adresse e-mail professionnelle
• Numéro de téléphone ou WhatsApp
• Nom de l'entreprise et fonction
• Pays, État ou région
• Adresse de facturation ou de livraison
• Spécifications des produits et quantités commandées
• Exigences en matière d'emballage, de marques de distributeur et de logistique
• Messages, documents et autres informations joints à votre demande
• Informations relatives aux transactions et aux paiements

Veuillez ne pas communiquer d'informations personnelles sensibles, sauf si cela s'avère raisonnablement nécessaire dans le cadre de votre transaction commerciale.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez le site Web, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• adresse IP
• Type de navigateur et d'appareil
• Système d'exploitation
• Site web de référence
• Pages consultées
• Date et heure de consultation
• Localisation géographique approximative
• Informations relatives à l'interaction avec le site Web et au diagnostic
• Identifiants de cookies et technologies similaires

Ces informations nous aident à assurer le bon fonctionnement du site Web, à en garantir la sécurité et à l'améliorer.

2. Comment nous utilisons vos données

Nous pouvons utiliser les données à caractère personnel pour :

• Répondre aux demandes de renseignements et aux demandes de devis
• Fournir des informations sur les noix, les cerneaux de noix, les conditionnements et les services d'exportation
• Rédiger des devis, des factures pro forma, des contrats et des documents d'expédition
• Gérer et entretenir les relations avec les clients ou les fournisseurs
• Gérer les échantillons, les contrôles, les commandes, les paiements et les livraisons
• Proposer des services de conditionnement sur mesure ou de marque de distributeur
• Communiquer sur la disponibilité des produits, les récoltes, les caractéristiques techniques et la logistique
• Tenir à jour les registres de l'entreprise et des transactions
• Améliorer notre site web, nos produits et notre service client
• Détecter les fraudes, les utilisations abusives, les incidents de sécurité ou les problèmes techniques
• Respecter les obligations fiscales, douanières, en matière d'exportation, comptables et autres obligations légales
• Envoyer des communications marketing lorsque la loi l'autorise ou avec votre consentement

Si nécessaire, vous pouvez retirer votre consentement à la réception de communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans un e-mail ou en nous contactant directement.

3. Bases juridiques du traitement

Lorsque le Règlement général sur la protection des données ou une législation similaire s'applique, nous traitons les données à caractère personnel en nous fondant sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

• Contrat : Le traitement de ces données est nécessaire pour établir un devis, exécuter une commande ou mettre en œuvre un contrat commercial.
• Intérêts légitimes : Ce traitement sert nos intérêts commerciaux légitimes, notamment la communication avec nos clients, la sécurité de notre site web et l'amélioration de nos services.
• Consentement : Vous avez donné votre consentement pour une utilisation spécifique, telle que la réception de communications commerciales.
• Obligation légale : Le traitement est nécessaire pour se conformer aux lois applicables, aux exigences douanières, aux règles comptables ou aux obligations réglementaires.

4. Cookies et technologies similaires

Le site Web peut utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires afin de :

• Mémoriser les préférences de l'utilisateur
• Assurer le bon fonctionnement des fonctionnalités essentielles du site web
• Comprendre le trafic et les performances d'un site web
• Détecter les erreurs ou les risques liés à la sécurité
• Évaluer l'efficacité de notre contenu ou de nos actions marketing

Certains cookies peuvent être installés par des services tiers, tels que des outils d'analyse de site web, des cartes intégrées, des vidéos, des fonctionnalités de réseaux sociaux, des systèmes de prévention du spam ou des fournisseurs de formulaires de contact.

Lorsque la loi l'exige, les cookies non essentiels ne seront activés qu'après que vous aurez donné votre consentement. Vous pouvez gérer les cookies via la bannière de consentement du site Web ou les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site Web.

5. Comment nous communiquons les informations

Nous pouvons être amenés à communiquer des données à caractère personnel à des tiers de confiance lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire, notamment :

• Prestataires d'hébergement de sites web et de services techniques
• Fournisseurs de services de messagerie électronique, de communication et de gestion de la relation client
• Fournisseurs de solutions d’analyse et de cybersécurité
• Prestataires de services de paiement et établissements financiers
• Transitaires, transporteurs, entrepôts, agents en douane et sociétés d'inspection
• Partenaires en matière de conditionnement, de transformation et de production
• Les conseillers professionnels, notamment les experts-comptables, les assureurs, les consultants et les conseillers juridiques
• Les autorités publiques, les services douaniers ou les organismes de réglementation, lorsque la loi l'exige

Ces parties ne peuvent utiliser ces informations que dans le cadre des services qu'elles fournissent ou dans les autres cas autorisés par la loi.

Nous ne vendons ni ne louons de données personnelles en échange d'argent. Si nos pratiques en matière de traitement des données venaient à changer, nous mettrions à jour la présente Politique de confidentialité et vous proposerions les options requises par la loi.

6. Transferts internationaux de données

Orchell opère sur un marché B2B international. Vos données personnelles peuvent donc être transférées, stockées ou traitées dans des pays autres que votre pays de résidence.

La législation en matière de protection des données dans ces pays peut différer de celle en vigueur dans votre juridiction. Lorsque cela est nécessaire, nous mettons en place des garanties contractuelles, organisationnelles ou juridiques appropriées pour les transferts internationaux.

7. Conservation des données

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour :

• Répondre aux demandes de renseignements
• Entretenir notre relation commerciale
• Réalisation des transactions et des livraisons
• Résoudre les litiges ou les problèmes liés à la garantie
• Respecter les obligations en matière de comptabilité, de douanes, de fiscalité, d'assurance et de droit
• Fonder, faire valoir ou défendre des droits en justice

Les durées de conservation varient en fonction du type d'informations, de la relation commerciale et des exigences légales applicables. Les informations qui ne sont plus nécessaires seront supprimées, anonymisées ou archivées en toute sécurité.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et organisationnelles raisonnables, destinées à protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation, perte ou utilisation abusive.

Toutefois, aucun système de transmission sur Internet ni de stockage électronique n'est totalement sécurisé. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations transmises via le site Web ou par e-mail.

9. Vos droits en matière de confidentialité

En fonction de votre lieu de résidence et de la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Demander l'accès à vos données personnelles
• Demander la correction d'informations erronées
• Demander la suppression de vos données
• Limiter ou s'opposer à certains traitements
• Retirer son consentement à tout moment
• Demander une copie transférable de certaines informations
• Se désabonner des communications de marketing direct
• Déposez une réclamation auprès de l'autorité locale chargée de la protection des données
• Recevoir des informations concernant les catégories, les sources, les finalités et les destinataires des données à caractère personnel collectées

Ces droits peuvent faire l'objet d'exceptions prévues par la loi. Nous pouvons vous demander des informations raisonnables afin de vérifier votre identité avant de traiter une demande.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

10. Droits en matière de confidentialité en Californie

Si la législation californienne en matière de protection de la vie privée s'applique à notre traitement des données, les résidents californiens peuvent être en droit de demander :

• Les catégories et les données à caractère personnel spécifiques collectées
• Les sources auprès desquelles les informations ont été recueillies
• Finalités commerciales de la collecte ou de l'utilisation des informations
• Les catégories de tiers destinataires des informations
• Rectification ou suppression des données à caractère personnel concernées
• Refus de la vente ou du partage des données à caractère personnel
• Un service équitable, sans discrimination illégale liée à l'exercice des droits à la vie privée

Orchell ne vend pas sciemment de données à caractère personnel en échange d'une contrepartie financière.

Vous pouvez envoyer une demande en utilisant les coordonnées ci-dessous. Un mandataire habilité peut envoyer une demande lorsque la loi l'autorise, sous réserve d'une vérification de son identité et de son habilitation.

11. Sites Web tiers

Le site Web peut contenir des liens vers des prestataires logistiques, des plateformes de réseaux sociaux, des organismes de certification, des partenaires commerciaux ou d'autres sites Web externes.

Nous ne contrôlons pas les pratiques des sites web tiers en matière de confidentialité, de sécurité ou de contenu, et nous n'en sommes pas responsables. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

12. Confidentialité des enfants

Le site Web et nos produits sont destinés aux entreprises et aux adultes. Ils ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'enfants. Si nous apprenons que de telles données ont été collectées, nous prendrons les mesures raisonnables pour les supprimer.

13. Cessions d'entreprises

Si Orchell fait l'objet d'une fusion, d'une restructuration, d'une acquisition, d'un financement, d'une cession d'actifs ou de toute autre opération d'entreprise similaire, les données à caractère personnel concernées pourront être divulguées ou transférées dans le cadre de cette opération, sous réserve de la législation applicable.

14. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les modifications apportées à notre site Web, à nos pratiques commerciales, à nos technologies ou à nos obligations légales.

La politique révisée sera publiée sur cette page avec une date de “ Dernière mise à jour ” actualisée. Les modifications importantes pourront également être communiquées via le site Web ou par tout autre moyen approprié.

15. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez contacter :

Noix d'Orchell
Site web : https://orchell.com/
E-mail : info@orchell.com
Adresse : n° 662, rue Yan’an, Urumqi, Xinjiang, Chine

Veuillez indiquer l'objet suivant : “ Demande relative à la vie privée ” lorsque vous nous contactez au sujet de vos données personnelles.